Не во всех случаях средства в Walt могут быть разморожены. Согласно п.10 Пользовательского соглашения Walt может временно или навсегда ограничить доступ к сервисам, включая вывод средств, при выявлении нарушений — например, если адрес в Walt использовался в незаконных целях, поступил запрос от правоохранительных органов или было зафиксировано нарушение политик ПОД/ФТ.

Если ваши средства заморожены, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Walt, чтобы узнать подробности. Наша команда изучит ситуацию и сообщит, можно ли отменить заморозку.

Вот несколько рекомендаций, как избежать заморозки средств:

• Ознакомьтесь с Пользовательским соглашением и соблюдайте его.
• Следуйте Правилам P2P Маркета при торговле на P2P Маркете.
• Если мы запросили верификацию или дополнительную информацию, выполните все требования запроса.
• Всегда указывайте корректную, правдивую информацию и загружайте подлинные копии документов при верификации или заполнении данных в приложении Walt.
• Не участвуйте в мошеннических операциях, отмывании денег, финансировании терроризма и обходе международных санкций.
• Не используйте анонимные сервисы и миксеры.
• Не используйте чужой аккаунт или чужие средства без должной авторизации.