Расширенная проверка — это дополнительный шаг, когда нам нужно больше деталей об аккаунте или транзакции. Например, откуда пришли средства или куда вы их отправляете. Она помогает защитить ваши средства и обезопасить других пользователей. Мы можем попросить пройти её на любом этапе использования приложения Walt — это обычная процедура для кастодиальных сервисов и бирж.

1. Вы получаете сообщение в чат c Walt (@walt).
2. Переходите по ссылке и заполняете форму;
3. Загружаете документ, который подтверждает то, что вы написали в форме. 
4. Мы всё проверяем — обычно это занимает до 12 часов.

Как только всё будет готово, мы пришлём сообщение с результатом проверки в чат @walt.

Для каждого запроса есть свои требования, но часть правил общая для всех документов:

• Для проверки достаточно одного подходящего документа. Если в нём не хватает деталей, вы можете добавить и другие — до 5 документов;
• Документ должен быть подлинным, без изменений и обрезки. При этом вы можете скрыть личные данные других людей, например, закрасить их в фоторедакторе;
• Скриншоты из Walt и блокчейн-обозревателей не принимаются;
• Самодельные списки и таблицы, например, в Excel не подойдут.

Мы просим показать, откуда пришли средства в конкретной транзакции. Например, с какой биржи, кошелька или от какого человека они пришли к вам.

Документ (скриншот, видео или запись экрана), который показывает, откуда пришли средства. Он должен содержать:

• кто отправитель: вы, другой человек, сервис и т. п.;
• адрес кошелька-отправителя, который совпадает с адресом в Walt;
• сумму и дату транзакции, которые совпадают с суммой и датой транзакции в Walt.

Например: 

• Скриншот переписки с отправителем, где был указан адрес кошелька;
• Запись экрана с аккаунтом на бирже и адресом, который использовался для вывода средств;
• Договор на оказание услуг, за которые вы получили криптовалюту.

Для проверки достаточно одного подходящего документа. Если в нём не хватает деталей, вы можете добавить и другие — до 5 документов. 

С подробным списком документов и требованиями к ним можно ознакомиться тут.

Вы можете загрузить скриншот переписки и скрыть на нём личные данные других людей — например, закрасить их в фоторедакторе. Главное, чтобы остальная информация оставалась без изменений и соответствовала действительности: суммы, адреса и детали транзакции должны быть видны и совпадать с транзакцией в Walt. Также из переписки должна быть понятна цель перевода.

Если вы всё же не хотите делиться личной перепиской даже со скрытыми личными данными собеседника — выберите любой другой подходящий документ из списка.

Мы понимаем, что не все договорённости оформляются письменно. Сама по себе устная договорённость не является подтверждением, но подойдёт любой документ, который показывает происхождение средств и связывает их с вами, — чем больше деталей, тем лучше. В списке собраны самые частые примеры, но мы готовы рассмотреть и другие подтверждения. 

Как только у вас появится подходящий документ, напишите в нашу службу поддержки, и мы продолжим проверку.

Когда документ не подходит, мы пишем причину в чате @walt и присылаем ссылку, по которой можно загрузить новый документ. Посмотрите причину — обычно документ не полностью показывает, откуда пришли средства. Перед повторной загрузкой документа проверьте, что:

• Документ подтверждает отправку именно с того источника, который вы указали в форме (биржи, сервиса или некастодиального адреса);
• На документе видны адрес отправителя, сумма, криптовалюта и дата транзакции — и они совпадают с деталями транзакции в Walt;
• Документ подлинный — он не был отредактирован или обрезан.

Если причина отклонения непонятна или вы уверены, что документ соответствует всем требованиям, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы поможем разобраться.

Мы просим показать, что средства в конкретной транзакции пришли с гемблинг-платформы. 

Документ (скриншот, видео или запись экрана), который показывает, что средства пришли с гемблинг-платформы. Он должен содержать:

• название или URL гемблинг-платформы;
• адрес кошелька-отправителя, который совпадает с адресом в Walt;
• сумму выигрыша и дату вывода, которые совпадают с транзакцией в Walt.

Например: 

• Выписка с гемблинг-платформы, где видны выигрыши и проигрыши;
• Запись экрана с вашим аккаунтом на гемблинг-платформе.

Для проверки достаточно одного подходящего документа. Если в нём не хватает деталей, вы можете добавить и другие — до 5 документов.